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AI Transparency
O CRM by Fatek utiliza múltiplos provedores de inteligência artificial de última geração para potencializar a produtividade das empresas e melhorar a experiência dos clientes. Trabalhamos com OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI e ElevenLabs, selecionando o melhor modelo para cada tipo de tarefa. Acreditamos na transparência total sobre como e onde utilizamos IA em nossos produtos.
Todas as funcionalidades de IA são opcionais e podem ser desabilitadas a qualquer momento pelo usuário. Nossos sistemas seguem as melhores práticas de segurança e privacidade de dados, com cada provedor selecionado rigorosamente por suas certificações de segurança e compliance.
Processamento de linguagem natural
Modelo principal para assistentes virtuais, análise de dados e geração de conteúdo. Utilizado no Bastião e agentes de atendimento para gerar respostas contextuais e executar tarefas complexas de análise.
Dados enviados: Mensagens de chat, contexto de clientes (quando autorizado), histórico de conversas. Processamento sob demanda, sem armazenamento persistente.
Análise avançada e raciocínio
Especializado em análises complexas, revisões de texto e tarefas que exigem raciocínio detalhado. Usado para análise de contratos, relatórios detalhados e processamento de documentos empresariais.
Dados enviados: Documentos para análise, textos para revisão, dados estruturados para processamento. Conformidade total com políticas de privacidade.
Multimodal e integração com Google
Utilizado para funcionalidades multimodais, análise de imagens e integração com serviços Google. Oferece capacidades avançadas de visão computacional e processamento de múltiplos formatos de dados.
Dados enviados: Imagens para análise, documentos multimodais, dados para integração com Google Workspace. Processamento seguro e temporário.
Síntese de voz natural
Converte texto em áudio natural para funcionalidades de voz em agentes telefônicos, notificações por áudio e experiências de atendimento humanizadas. Suporte a múltiplas vozes e idiomas, incluindo português brasileiro.
Dados enviados: Apenas texto para conversão em áudio. Não inclui informações pessoais ou dados comerciais sensíveis.
Seu copilot dentro do CRM que analisa dados, gera insights, resume atividades e executa ações. Opera via interface web e WhatsApp.
Agentes virtuais personalizados para atender clientes via WhatsApp, Instagram e outros canais. Treinados com dados específicos do seu negócio.
Classificação automática de leads, sugestões de resposta, análise de sentimento e otimização de workflows baseada em padrões de comportamento.
Criptografia de ponta a ponta: Todos os dados são criptografados durante o transporte e processamento por IA.
Não armazenamento por terceiros: Todos os provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI, ElevenLabs) não armazenam ou treinam com seus dados comerciais.
Controle total: Você pode desabilitar qualquer funcionalidade de IA a qualquer momento sem impacto nas demais funcionalidades.
Conformidade LGPD: Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados e obtivemos consentimento explícito para uso de IA.
Desabilitar funcionalidades de IA individuais nas configurações da conta
Solicitar exclusão de dados processados por IA
Optar por não participar de funcionalidades específicas de IA
Receber relatórios detalhados sobre como seus dados são utilizados
Nossos fornecedores de IA mantêm as seguintes certificações e conformidades:
OpenAI: SOC 2 Type II, ISO 27001, compatível com GDPR e LGPD
Anthropic: SOC 2 compliance, GDPR/LGPD, políticas rigorosas de segurança
Google Gemini: ISO 27001, SOC 1/2/3, GDPR/LGPD compliance
xAI: Conformidade emergente com padrões industriais de segurança
ElevenLabs: GDPR compliance, políticas rigorosas de privacidade
Temos o compromisso de manter você informado sobre nosso uso de IA. Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre nossas práticas de IA:
Equipe de Privacidade e IA
Email:privacidade@fatek.solutions
Última atualização desta página: 14/09/2026