Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Solicitações de exclusão de conta, remoção de integrações ou exclusão de dados devem ser enviadas para contato@fatek.solutions.

2. Informações necessárias

Para processar o pedido com segurança, a mensagem deve incluir:

• nome da empresa ou workspace
• nome do responsável pela solicitação
• e-mail da conta
• descrição do pedido: exclusão de conta, remoção de integração ou exclusão de dados específicos

3. Escopo do atendimento

Conforme o tipo de solicitação, o processo pode incluir:

• desativação do acesso da conta ou da workspace, conforme o pedido
• remoção de integrações conectadas, quando aplicável
• exclusão ou anonimização dos dados operacionais vinculados à solicitação, observadas retenções legais ou contratuais

4. Prazos estimados

O CRM by Fatek busca confirmar o recebimento do pedido em até 7 dias úteis e concluir o tratamento em até 30 dias, salvo quando houver necessidade de validação adicional, obrigação legal de retenção ou dependência de provedores terceiros para encerramento de integrações.

5. Revogação de acessos externos

Além da solicitação enviada ao CRM by Fatek, a empresa usuária pode revogar permissões diretamente nos painéis dos provedores conectados, como Google e Meta, caso deseje interromper o acesso antes da conclusão do processo interno.